昨年12月、Compact Camper を購入しました。車種はホンダの『STEP WGN』です。
納車の時に営業マンの方から、「HONDAディーラーに持って行って下さい。」と言われていました。
年末は忙しいことが予想されたので、年が明けてからと考えていました。
先週は火曜日に車を走らせましたが、休みだったために今日になりました。
自宅近くのホンダ車ディーラーへ
約１年シーン自宅から１ｋｍ弱の距離にある、ホンダ車ディーラーに行きました。
ステップワゴンを見るためです。
その時に
「納車は１年以上の待ちがあります。」
「AIRであれば、SPADAより少し早いと思います。」
と教えてもらった記憶があります。
そのディーラーで購入していない状況で、メンテナンスだけお願いするのは気が引けると感じてました。
その為、車自体のメンテは15年お付き合いのあるトヨタ車の営業マンになどと考えましたが、トヨタの営業マンんも熱心にVOXYを勧めてくれたのを購入していない…。
ホンダに持って行くことにしました。
HONDA車ディーラー
来客用の駐車場に車を止めている間に、3人の社員の方が車の周辺に来ていました。
「いらっしゃいませ！」
自宅近くのお店なので、込んでいない状況を確認していきましたが、3人の方に迎えられると少し恐縮してしまいました。
メンテナンスをお願いしたいことを伝えると商談ルームに通されました。
最初の手続き
1枚の紙を渡されて、住所や電話番号を記入します。
そのあとに車検証のコピーを取ることに同意するかの確認欄がありました。
書類を記入しながら、車内Wi-Fiが使えるようにしたい希望を伝えました。
私が記入した書類を
「登録してきますね」と言われて、商談席を離れて事務処理をされていました。
その後営業の方が来られて、
「Wi-Fiについて知りたいとのことですが…？トータルケアについては…？」
〇 昨年12月にキャンピングカー専門店でステップワゴンを購入したこと。
〇 メンテナンスはHONda車ディーラーに持参すること。
〇 メンテを含めたポップアップ以外のことは、ディーラーに相談すること。
この3つのことを伝えると
「ようやく、わかりました！状況が分からなかったので…、説明しますね」との反応でした。
正規ディーラーで購入すると、『HONDA Total Care』説明して登録されているようです。
私の場合は、お店に行き最初に記入した内容を登録することでトータルケアが登録でき状態になったとのことでした。初年度は無料なので、購入者には説明しているとのことでした。
車両を登録して、その日には手続きを進められないルールがあるとのこと。後日、手続きをするために来店してほしいとの説明がありました。
2回目の来店で何をするのか？
この後の説明も詳しくしてくれました。
車のメンテナンスは、今日の登録で実施できるようになっています。
次回は『Honda Total Care』登録を進められるようです。
A4サイズの冊子とカードがセットになっています。
冊子に印刷されている「Honda Total Care会員番号」をカードに記載して、現場の手続きで使用するようです。
同時に、スマートフォンのアプリで、初回ログインをして手続きを進めるようです。
初年度無料の ”Honda Total Care” のサポート内容は？
車のトラブル時に緊急サポートセンター（トラブルサポート）が利用できる。
〇 ロードサービス：車が動かなくなった場合も距離無制限で無料搬送
〇 カーガイド：車に関する急な困りごとに答える
いずれも無料ですが、条件は付くようです。
５つのシーン
パンフレットには、このプログラムの活用シーンとして下記が記載されています。
〇 『万が一の時も』：緊急サポート、ロードサービス、トラブル、防災等
〇 『クルマに乗っている時も』：ナビ、駐車場、交通・気象情報等
〇 『クルマに乗っていない時も』：メンテ、メッセージ、燃費情報等
〇 『メンテナンスを受ける時も』：メンテ予約等
〇 『クルマを選ぶ時も』：車の購入時支払等
２回目の来店での手続き
土曜日～日曜日にお店に行くのは遠慮しました。商談で忙しいと考えたからです。
月曜日にお店に行き、手続きをしました。
この日は、車のナビとHonda Total Careとの紐付けてきな作業でした。営業マンの方がタブレットに私の情報を入力して手続きをします。
HTC会員番号が発行されます。
手続きを進める中で、ナビの製造番号も確認して入力作業を進めました。
ここまでの入力作業が終了して登録終了です。
Hnoda Total Careのパンフレットと申込書（お客様控え兼会員証）も持って帰ります。
ナビの情報などは確認できますが、スマホとの連携については２月に実施予定です。
スマホとの連携
営業の方から
「すぐに手続きをしても良いですが、月初をお勧めしてます。」とのことでした。
１月中に手続きをすると、１月は数日しか活用していないですが１カ月とカウントされます。無料で使用できるのが１年間なので、無料で使用できる数日を最大限にするのであれば、月初に手続きをした方が良いとのアドバイスでした。
スマホとの連携で使用可能になるサービスを、急いで使用したいわけではないので２月に手続きをする予定です。
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